20～39歳で恋活にAIを活用するのは3人に2人。AI活用者の85.7%が「友人よりAIの方が相談しやすい」

理由は「気を使わなくてよい」「人に言いづらいことでも話せる」。「with」を利用する20〜39歳の未婚男女1,510名に聞いた「AIと恋活」実態調査　with AI botに寄せられた相談データも公開

株式会社エニトグループ傘下の株式会社with（代表取締役CEO：五十嵐 昭人）が運営する価値観マッチングアプリ「with」は、「with」を利用する20〜39歳の未婚男女1,510名を対象に「恋活・婚活におけるAI活用に関する実態調査」を実施しました。

本調査では、恋活・婚活でのAI活用を、プロフィール作成や心理分析などの「作業の補助」と、悩みを打ち明ける「相談相手」の両面から尋ねました。

20～39歳で恋活にAIを活用するのは3人に2人（66.2%）にのぼり、活用した人の74.3%が「役に立った」と実感しています。注目されるのは、AIが作業の補助にとどまらず、恋の悩みを打ち明ける相談相手にまで使われている点です。

「AIは友人や知人より相談しやすい」と感じる人は85.7%にのぼり、その理由として「気を使わなくてよい」「人に言いづらいことでも話せる」が挙がりました。AIを、自分を実際以上によく見せるためではなく、気持ちを整理したり、相手とのコミュニケーションのとり方を考えたりするための相談相手として活用する様子がうかがえます。
 実際に、「with」がカスタマーサポートに導入する「with AI bot」に寄せられた恋愛相談（2026年5月〜2026年7月）でも、最多は「返信が来ない、会話が続かない」（34.9%）でした（詳細は文末の参考データ）。

「with」は、価値観を軸にした自然体の出会いを支えるサービスとして、テクノロジーと人の関係性が変化するなかでも、一人ひとりが自分らしく向き合える出会いを支援してまいります。

① 恋活でのAI活用は3人に2人まで広がり、多くが効果を実感

①-1：20～39歳で恋活にAIを活用したことがある人は66.2%（約3人に2人）

恋活でAIを活用したことがある人は、回答者全体の66.2%にのぼりました。恋活中の20〜39歳のおよそ3人に2人が、すでに恋活にAIを取り入れていることになります。

①-2：恋活でAIを活用した人の74.3%が「役に立った」と実感

恋活にAIを活用したことがある人のうち、「恋活に役に立った経験がある」と答えた人は74.3%。約4人に3人が、AIを恋活・婚活における相談や自己表現を支える存在として実感しています。

② AIから受けた助言は見るだけで終わらず、行動の変化につながっている

②-1：AIから受けた助言で実際に行動を変えた人は86.2%

AIから受けた助言をもとに実際に行動を変えた人は、活用経験者の86.2%と約9割にのぼりました。AIが、相談を受けるだけでなく、具体的な行動を後押しする存在になっていることがうかがえます。

②-2：変えた内容はプロフィールや自己紹介文の修正が多数

AIから受けた助言をもとに、実際に行動を変えた内容で多かったのは、プロフィール文の修正（50.8%）、自己紹介文の修正（46.9%）、返信の内容やトーンの変更（45.6%）でした。AIが、プロフィールやメッセージの見直しを具体的に支えています。

③【友人よりAI？】恋の悩み、相談しやすいのは友人よりAI。85.7%が実感

③-1：AI活用者が相談相手に挙げたのは「友人」より「AI」

恋の悩みは、友人に相談する人も少なくありません。しかし恋活・婚活でAIを活用する人は、脈ありの判断や異性心理の分析など、悩みの相談にもAIを使っています。相談相手をたずねると、AI活用者は友人や家族など複数の相手を挙げており、なかでもAIを挙げる割合が最も高い結果となりました。

③-2：83.0%がAIに本音で相談

相談の深さという視点では「かなり本音で相談している」51.6%と「ある程度本音で相談している」31.4%を合わせて、8割超がAIに本音で相談していました。

③-3：「AIは友人や知人より相談しやすい」は85.7%

恋愛や恋活の悩みについて、実際に恋活AIを活用している人のうち、「AIは友人や知人より相談しやすい」と感じる人は85.7%にのぼりました。

③-4：相談しやすい理由は「気を使わなくてよい」79.6%で最多

その背景として挙げられたのが、「気を使わなくてよい」79.6%、「人に言いづらいことでも話せる」61.5%という理由です。友人には気を使ってしまい、話しにくいと感じる恋の悩み。そのハードルの低さが、AIを相談先に選ぶ理由になっているようです。

自由回答からは、AIならではの使いこなしも見えてきます。「同時進行しているマッチ相手ごとにスレッドを立てて整理して相談している」（男性30代）という声や、「AIは自分に寄り添った回答をしがちなので、相手側を装って自分のプロフィールを見せ、『こんな人からいいね来たけど』と客観的な意見を聞く」（男性30代）といった、AIの特性を踏まえて使いこなす声が寄せられました。

④男性は仕事、女性は恋活・婚活でAI活用率が高い

④-1：仕事でのAI活用率は男性、恋活・婚活は女性が高い

AIを活用する場面には、男女で異なる傾向が見られました。仕事でのAI活用率は男性が77.5%と女性の65.3%を上回るのに対し、恋活・婚活でのAI活用率は女性が60.7%と男性の53.8%を上回っています。同じ20〜39歳でも、男性は仕事、女性は恋活・婚活の場面でAIを活用する傾向が見られました。

④-2：仕事で使う生成AIは「ChatGPT」が60.5%で最多

仕事で使われている生成AIツール（男女計）は、ChatGPT（60.5%）が最も多く、Google Gemini（44.2%）、Microsoft Copilot（26.2%）が続きました。

④-3：仕事は生成AIを使い分け、恋の相談はChatGPTに集約

仕事と恋活・恋愛で使う生成AIツールを比べると、違いが見えてきました。恋活・婚活でAIを活用している人にたずねると、ChatGPTは仕事で66.7%、恋活・恋愛でも76.7%と、どちらの場面でも最も多く使われています。一方、仕事ではGoogle Gemini（49.8%）やMicrosoft Copilot（29.3%）も広く使われていますが、恋活・恋愛になるとGemini（37.5%）、Copilot（4.3%）と大きく下がりました。同じ人でも、仕事では複数の生成AIを使い分け、恋の相談ではChatGPTに集約する傾向が見られます。

④-4：女性は「相談相手」、男性は「壁打ち相手」が最多

AIをどのような存在と捉えているかにも、男女差が表れました。女性の最多は「相談相手」（41.7%）で、「気持ちを整理するための相手」も16.4%と、男性の4.2%を上回りました。女性は、AIを気持ちの整理や相談の相手として捉える傾向があります。一方、男性の最多は「壁打ち相手」（37.3%）で、思考を整理する相手としての位置づけが目立ちました。

④-5：女性は心理の読み解き、男性は行動や段取りの相談が多い

相談するテーマにも違いが表れました。女性は「自分の恋愛傾向の分析」（48.5%／男性22.6%）や「異性心理の相談」（52.2%／男性24.0%）など、相手の気持ちや自分の心理を読み解く使い方が多い結果となりました。

一方、男性は「プロフィール・自己紹介文の添削」（70.7%／女性51.1%）や「デートプランの相談」（35.5%／女性19.1%）など、行動や段取りを整える使い方が比較的多い結果となりました。同じ恋活・婚活でのAI活用でも、男女で目的に違いが見られます。

⑤ AIで「整える」ことには前向き、実際以上に「盛る」ことには慎重

AIで自分を実際以上によく見せることを、利用者はどう考えているのでしょうか。最も多かったのは「AIで表現を整える程度ならよいが、実際以上によく見せるのは問題だと思う」で43.1%。AIを使うこと自体は前向きに受け入れつつ、実際の自分とかけ離れた見せ方（AIウォッシング）には一線を引いています。

この意識は女性で強く、女性の54.0%、男性の31.1%がこの考えを選びました。なかには、AIの回答が利用者に寄り添ったものになりやすい点を踏まえ、あえて「マツコ風に言ってもらう」（女性30代）と、率直な意見を引き出す声も寄せられました。AIを、自分をよく見せるためではなく、自分を客観視するために活用する人も見られました。

一連の結果からは、AIを使うこと自体ではなく、AIをどう使い、そこで自分らしさをどう出すかに利用者の関心が移っていることがうかがえます。

実際、AIで行動を変えた人が手を入れたのは「プロフィール文の修正」50.8%や「自己紹介文の修正」46.9%、「返信の内容やトーン」45.6%と、いずれも自分の表現を磨く作業でした。

⑥【参考データ】「with」の「with AI bot」に寄せられた恋愛相談、最多はメッセージに関する相談

本調査で見られた「AIに相談する」動きは、実際の相談窓口の利用にも表れています。「with」は、夜間・深夜帯を含む24時間のサポート体制を実現するため、カスタマーサポートの一環としてAIチャット相談「with AI bot」を導入しています。「with AI bot」に寄せられた恋愛相談（2026年5月〜2026年7月）を分析したところ、寄せられた相談は次の5つに大きく分かれました。

第1位「メッセージのやり取りの相談」（34.9%）

マッチング後のメッセージに関する相談が最も多く、全体の3割超を占めました。「どう返信しよう」といった不安に対し、気持ちの整理と次の対応の両方を求める相談が目立ちます。

第2位「いいね・マッチングを増やす方法の相談」（18.6%）

プロフィールの改善点や検索条件の設定、活動時間帯の見直しなど、活動の進め方に関する具体的な相談が寄せられました。

第3位「気持ちの整理のための対話」（17.5%）

自身のこれまでの恋愛観、経験したことについて、今後どうしたいかなど、まず気持ちを整理するための対話を求める相談が一定数を占めました。

第4位「プロフィールの相談」（10.1%）

写真の選び方や自己紹介文など、自己評価に関する相談が10件に1件の割合で寄せられました。友人や家族には頼みにくい率直なフィードバックを求める内容が中心です。

第5位「連絡先交換のタイミングの相談」（6.4%）

連絡先交換のタイミングや、安全・安心に関わる判断についての相談が寄せられました。

「with」カスタマーケア部門マネージャー・藤平直也コメント

返信が来ない不安、プロフィールへの自信のなさ、動揺した気持ちの整理。寄せられるのはいずれも「誰かに話したいけれど、誰にも話しにくい」悩みばかりです。なかには2週間にわたって継続的に恋愛相談を続けた方もいて、課題解決の窓口にとどまらず「話し相手」としての役割を担い始めていると感じます。

背景にあるのは、「何度でもつきあってくれる」「判断せずに聞いてくれる」という安心感です。時間を気にせず24時間365日何度でも付き合える、そうしたAIならではの関わり方が利用者の安心につながっているのだと思います。

【with AI bot】とは

「with」がカスタマーサポートの一環として提供している、AIによる恋愛相談・お問い合わせ対応サービスです。有人サポートの対応時間外となる夜間・深夜を含め、24時間365日ユーザーの相談に対応します。「with」が蓄積してきたFAQや恋愛コンテンツをもとに、一人ひとりの状況に寄り添った受け答えを行います。