- アドバイザリーボード
第5回「アドバイザリーボード」を実施
マッチングアプリ「with」「Omiai」の運営統括を行う株式会社エニトグループ（本社：東京都渋谷区、代表取締役グループCEO：野辺 一也、以下：エニトグループ）は、2026年7月、マッチングアプリを取り巻く社会課題への対応を目的とした「アドバイザリーボード」の第5回会議を開催しました。
本ボードは、法令遵守、消費者保護、学術研究など多様な専門家とともに意見交換を行う場として設置されています。第5回会議では「安心・安全な利用環境の実現に向けた業界戦略」をテーマに、利用者への啓発、不正利用者対策、警察・行政や外部プラットフォームとの連携、業界団体を通じた共同施策などについて議論を行いました。
以下が会議の概要と議論の主な要点です。
「アドバイザリーボード」第5回 概要
- 日時：2026年7月28日（火）12:30～14:30
- 場所：都内にてオフライン会議
- テーマ：安心・安全な利用環境の実現に向けた業界戦略について
出席者（50音順）：
- 青島 克行 氏（弁護士 うみとそら法律事務所代表）
- 鬼頭 美江 氏（明治学院大学 社会学部 社会学科 教授）
- 樋口 建史 氏（元警視総監）
- 山口 真一 氏（国際大学グローバル・コミュニケーション・センター 教授）
- 中田 華寿子 氏（座長。株式会社エニトグループ社外取締役 / 内閣府 消費者委員会委員）
※エニトグループからの参加者
- 野辺 一也（株式会社エニトグループ 代表取締役グループCEO）
- 五十嵐 昭人（株式会社with 代表取締役CEO）
- 今井 良樹（株式会社Omiai 代表取締役CEO）
- 安信 竜馬（株式会社エニトグループ Trust＆Safety室長、VP）
議事サマリ
本会議では、利用者への啓発、不正利用者対策、警察や外部事業者との連携、業界団体を通じた共同施策について議論を行いました。
利用者心理を踏まえた啓発と効果測定、行動分析による不正対策の強化に加え、IMS認証の認知向上や基準の高度化を通じて、業界全体の信頼性を高めることが重要であるとの意見が示されました。
議事概要
【テーマ：安心・安全な利用環境の実現に向けた業界戦略について】
利用者への啓発、不正利用者対策、外部機関との連携、業界団体を通じた共同施策などを中心に、マッチングアプリ業界全体の信頼向上に向けた取り組みについて議論しました。
【アドバイザリーボードからの提言要旨】
- 利用者心理を踏まえた啓発と効果測定
- SNS型投資・ロマンス詐欺などの被害防止には、設計上の対策の充実と共に、利用者心理を踏まえ、自分事として受け止められる啓発を継続的に実施することが重要である。また、その効果を検証・公表しながら改善していくことで、横展開を進める際の根拠になるとの提言がありました。
- また、安心・安全に関する情報だけでなく、サービスの価値や利用実態もあわせて発信することで、利用者や社会の理解と信頼の向上につなげていくことが重要であるとの意見が示されました。
- 不正利用者対策の高度化
- 不正利用の手口が高度化する中、本人確認や不正検知の取り組みを継続的に高度化するとともに、利用者保護につながる対策を強化していくことが重要であるとの提言がありました。
- また、法的整理を前提に、業界全体で知見を共有しながら、不正利用対策の実効性を高めていくことが期待されました。
- 官民・行政および外部事業者との連携
- 安心・安全な利用環境の実現には、一事業者のみで対応するのではなく、警察・行政や関係事業者との連携をさらに深めていくことが重要であるとの提言がありました。
- 一方で、情報共有にあたっては、法令や権利保護に十分な配慮しながら検討を進めるべきとの意見が示されました。
- 業界団体を通じた共同アクション
- 安心・安全対策は個社だけでなく、業界全体で継続的に取り組むべき課題であるとの提言がありました。一般社団法人恋愛・結婚マッチングアプリ協会（DMMA）を通じた情報発信や連携を進めることで、業界全体の信頼性向上につなげていくことが期待されました。
- また、インターネット型結婚相手紹介サービス業認証（IMS認証）については、利用者への認知向上を図るとともに、社会環境の変化に応じた制度の充実を検討していくことが重要であるとの提言がありました。
- あわせて、第三者認証を業界全体の信頼性向上に資する仕組みとして活用するとともに、透明性の高い情報発信を継続することで、業界全体の健全な発展と社会的信頼の向上につなげていくことが期待されました。
今後に向けて
本会議では、安心・安全な利用環境の実現に向け、利用者への啓発、不正利用対策、関係機関との連携、業界全体での取り組みの方向性について、多くの示唆をいただきました。
エニトグループでは、本会でいただいたご意見を踏まえ、安心・安全に関する取り組みを一層推進するとともに、関係機関や業界団体との連携を通じて、業界横断での取り組みを積極的に推進し、マッチングアプリ業界の健全な発展と利用環境の向上に貢献してまいります。