Trust & Safety

エニトグループのサービスは、いわゆる「出会い系」ではありません。その証明として、第三者機構である結婚相手紹介サービス業認証機構（IMS）より、安心して利用できるインターネット型結婚相手紹介サービスであると認証をされました。IMS認証は、本人確認の徹底、24時間365日監視体制の実績、適切な個人情報保護管理など厳しい基準をクリアしたマッチングアプリのみに与えられ、国内6社のみが取得しています。（2023年2月時点）

残念な事実ですが、人が集まる場所には悪さをする人も集まります。エニトグループのサービスは、その事実にしっかり目を向け、24時間365日体制で悪意をもってサービスを利用しようとする不審者を監視・排除しています。AIなどの最新テクノロジーを駆使し不正ユーザーを早期検知するだけではなく、マッチングアプリを深く理解するオペレーターの目を通して、問題があるユーザーの発見・強制退会・再利用防止を行っています。また、問題が発生した場合は警察などの公共機関への通報・協力を行います。

私たちは、お客様に心地よくサービスを利用いただけるようサービス環境の健全化に努めています。具体的には、公的身分証明書による本人確認を行い、不正利用者などの排除に努めています。また、最先端のテクノロジーを活用して、プロフィールなど投稿をされる情報に不適切な言葉や画像が含まれていないかを監視、削除しています。「自分の友達にお勧めできる心地よいサービス」を目指して、より安心・安全にご利用いただける環境の整備に取り組んでまいります。

「自分の身は自分で守る」という表現があります。新しい場所に行くとき、新しい人に会うとき、この表現はある種の真実です。エニトグループは、安心安全なサービスを目指すだけではなく、ユーザーが自分で身を守る方法を、そして、無意識のうちに加害者にならない方法を、様々な方法を通して啓蒙し続けています。例えば、アプリ内のセーフティセンターでは、メッセージや初デートで気を付ける点などをわかりやすく紹介しています。

世界的な個人情報保護の第三者認証制度である「TRUSTe」を取得しています。個人情報およびプライバシー情報取り扱いの信用度・信頼性が証明されており、適切に情報を取り扱うサービス運営を心がけています。

エニトグループは、より多くの方がマッチングアプリをオープンに安全に使える環境を目指して、一般財団法人結婚・婚活応援プロジェクト（MSPJ）の理事として活動をしています。マッチングアプリ業界を代表する企業様と共に力を合わせながら、業界の健全性を担保し、日本の未婚化・少子化問題の一助となれるよう尽力しています。

真面目な出会いを求める方に安心して利用して頂くため、誠実かつ清潔感のある広告を制作しています。恋愛のタイミングはひとりひとりのものなので、決して急かさず、押し付ける表現にならぬように意識しています。これからも人々の想いに寄り添い、必要なときに背中をやさしく後押するような広告表現を心がけてゆきます。